Zum Hauptinhalt springen
20 Jahre Garantie auf alle Äxte

Köpevillkor

1. Allmänt

Der Online-Shop von Gränsfors wird von dem Logistikunternehmen Svalan Logistik AB, einem Tochterunternehmen von Gränsfors Bruk betrieben. Der Geschäftsbetrieb umfasst die Zahlungsabwicklung, Lieferung, Rücksendung sowie Reklamationen.

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, um bei uns Waren zu bestellen.

Jeder Artikel ist mit einem Preis einschließlich Mehrwertsteuer versehen. Der Einkaufswagen zeigt den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer und Lieferkosten an.

Ein Kauf in unserem Online-Shop unterliegt schwedischem Recht, insbesondere dem Gesetz über Fernabsatz und Haustürgeschäfte.

Gränsfors Bruk verkauft an Privatpersonen und Unternehmen, wobei im letzteren Fall die Mitarbeiter des Unternehmens die Produkte verwenden sollen. Gränsfors Bruk verkauft nicht zum Weiterverkauf an Unternehmen. Bei Verdacht auf Weiterverkauf behält sich Gränsfors Bruk das Recht vor, Einkäufe abzulehnen / Bestellungen zu stornieren. Gränsfors Bruk behält sich das Recht vor, diese Einkaufsbedingungen zu aktualisieren, wenn Gründe dafür vorliegen, ohne den Kunden zu benachrichtigen, und empfiehlt dem Kunden daher, die Bedingungen vor jedem Kauf zu lesen.

2. VERSANDKOSTEN

A fixed shipping cost applies to all purchases, based on your delivery address. The shipping cost is as follows:

  • For Sweden: 99 SEK

  • For Europe*: 12 EUR

  • To Canada: 40 CAD

*Svalan Logistik AB does not deliver to the Canary Islands or the Åland Islands

Purchases from our webshop are regulated by Swedish law, primarily the Swedish Distance and Doorstep Sales Act.

3. NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Holen Sie Ihr Paket nicht ab und die Abholstelle sendet es an uns zurück, behalten wir uns vor, Ihnen die dafür angefallenen Kosten in Rechnung zu stellen. Die Gebühr umfasst die Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren und Logistikkosten:

  • In Schweden: 200 SEK

  • Innerhalb Europas*: 20 EUR

  • Nach Kanada: bis zu: 70 CAD

The fee covers the cost of handling, administration and return shipping.

4. VERSAND UND LIEFERUNG

All products sold on Gränsfors Bruk’s webshop belong to Svalan Logistik until full payment has been made.

We aim to deliver your items within the following timeframes:

  • Within Europe: 3–5 business days

  • To  Canada: 7–8 business days

Deliveries within Sweden are handled by Postnord, while deliveries outside Sweden are managed by UPS.

All deliveries include a specification of the items you have ordered. A fixed shipping cost applies to all purchases, based on your delivery address. The shipping cost is as follows:

  • For Sweden: 99 SEK

  • For Europe*: 12 EUR

  •  To Canada: 40 CAD

*Svalan Logistik AB does not deliver to the Canary Islands or the Åland Islands

Purchases from our webshop are regulated by Swedish law, primarily the Distance Contracts and Off-Premises Act (2005:59).

NOTE! In conjunction with long weekends and periods of high order intake, delivery times may be longer, but we do our utmost to ensure you will receive your parcel as quickly as possible. Orders placed during holidays will be processed the following working day. Items that are not in stock are marked “Not in stock”. All deliveries include a specification of the items you have ordered.

If an item has been damaged during transport, you must report the damage direct to the carrier that delivered the item to you.

5. WIDERRUFSRECHT

The right of withdrawal means that you as customer have the right to cancel the agreement within 14 days, in accordance with the Distance and Doorstep Sales Act. The period for the right of withdrawal starts from the day you as customer receive the item.

If you want to exercise your right of withdrawal, you are obligated to maintain the item in as good condition as it was when you received it and you are thereby not permitted to use it. If the item is damaged or mislaid because you have been careless, you lose the right of withdrawal.

NOTE! The right of withdrawal does not apply to gift vouchers.

6. ÖPPET KÖP I BUTIK

Vid köp i vår fysiska butik erbjuder Gränsfors Bruk dig 30 dagars öppet köp mot uppvisande av kvitto och återlämning av yxa med tillhörande yxbok i oanvänt skick. För öppet köp av produkter från Woolpower gäller uppvisade av kvitto och återlämning av originalförpackning.

Observera att öppet köp, bytes-/returrätt inte gäller för presentkort, tyg, filtark, blixtlås samt Felt slippers. Samma gäller för brutna och/eller plomberade varor såsom Briefs Xlong W’s, Boxer Xlong M’s, Boxer M’s LITE, Hipsters W’s LITE.

För köp av 2:a sorteringsprodukter gäller endast bytesrätt.

Du har som kund rätt att undersöka produkten för att avgöra dess egenskaper och funktion. För en yxa innebär det att du får:

  • Ta ut yxan ur förpackningen

  • Hålla i yxan och känna på greppet

  • Bedöma vikt, balans och utformning

  • Titta närmare på yxhuvud och egg

Det är däremot inte tillåtet att använda yxan för att klyva ved eller göra testhugg, eftersom det går utöver vad som anses vara en rimlig undersökning. Om yxan används på det sättet betraktas den som använd.

Vill du returnera varan måste både produkt och förpackning återlämnas i sådant skick att de kan säljas igen. Om du har hanterat varan och/eller förpackningen i större omfattning än nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, kan du bli skyldig ersättning för varans eller förpackningens värdeminskning.

Vi rekommenderar därför att du noggrant bedömer yxan visuellt och i handen innan du bestämmer dig, utan att ta den i bruk.

7.  RÜCKGABERECHT IM ONLINESHOP

Du har öppet köp i 30 dagar. Vi gör inga byten, utan återbetalar oanvända produkter som återlämnas i sin originalförpackning. Det betyder att om du vill ha en ny produkt så får du lägga en ny beställning.

Du har som kund rätt att undersöka produkten för att avgöra dess egenskaper och funktion. För en yxa innebär det att du får:

  • Ta ut yxan ur förpackningen

  • Hålla i yxan och känna på greppet

  • Bedöma vikt, balans och utformning

  • Titta närmare på yxhuvud och egg

Det är däremot inte tillåtet att använda yxan för att klyva ved eller göra testhugg, eftersom det går utöver vad som anses vara en rimlig undersökning. Om yxan används på det sättet betraktas den som använd.

Vill du returnera varan måste både produkt och förpackning återsändas i sådant skick att de kan säljas igen. Om du har hanterat varan och/eller förpackningen i större omfattning än nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, kan du bli skyldig ersättning för varans eller förpackningens värdeminskning.

Vi rekommenderar därför att du noggrant bedömer yxan visuellt och i handen innan du bestämmer dig, utan att ta den i bruk.

Digitala presentkort köpta i vår webshop kan bara hanteras i vår webshop, inte i vår fysiska butik.

The right of return does not apply to gift vouchers.

Returns are at the customer’s expense. Svalan Logistik will naturally bear the shipping cost of returned items sent back due to defects or insufficient packaging. Svalan Logistik only accepts returns of goods purchased through the Gränsfors webshop. If you exercise your right of withdrawal, the money will be refunded within 30 days from the day Svalan Logistik received the item.

If you need to return an item to us, you as customer are responsible for the item and the packaging.

Procedure:

  • Pack the goods carefully so as to avoid shipping damage.

  • Make sure you get a receipt that states the parcel ID from the parcel distribution point. This makes it easier to follow the parcel’s return delivery if necessary.

  • Remember to mark the return with your order number.

  • Please fill in the accompanying return packing slip so that we can give you with the best possible service.

  • Send to:
    Svalan Logistik AB
    Gärdsgårdsvägen 2
    831 77 Östersund
    Sweden

8. Retur

Returrätten gäller ej för presentkort.

Returer sker på kundens bekostnad. Svalan Logistik betalar naturligtvis returkostnaden för att sända tillbaka varor som är defekta eller varor som har packats fel. Svalan Logistik tar endast emot returer av varor som har köpts via Gränsfors webbshop. Fraktkostnaden dras automatiskt av från beloppet som du ska få tillbaka. Om du utnyttjar din ångerrätt betalas pengarna tillbaka inom 30 dagar från den dag Svalan Logistik tagit emot varan.

Om du behöver returnera en vara till oss så är det du som kund som ansvarar för varan samt förpackningen.

Tillvägagångssätt:

  • Emballera paketet väl för att undvika fraktskador.

  • Se till att få ett kvitto som innehåller kolli-ID från paketutlämningsstället, det gör det lättare att följa paketets tillbakaleverans vid behov.

  • Kom ihåg att märka returen med ditt ordernummer.

  • Fyll gärna i medföljande returföljesedel så att vi kan ge dig bästa möjliga service.

  • Skicka till:
    Svalan Logistik AB
    Gärdsgårdsvägen 2
    831 77 Östersund
    Sverige

9. REKLAMATION

As a consumer, you have the right by law to complain for up to three years from the time of purchase, but within a reasonable time (two months) after a fault has been detected. In the first instance, we will try to rectify the defect in the item. If that is not possible, we will replace the item with a new product, or alternatively compensate you with money.

Svalan Logistik only accepts complaints regarding goods purchased through the Gränsfors webshop. Our complaint form can be found here. Once we have received your complaint and it has been approved, we will send you a return shipping label that you can use to return the item to us.

Be prepared to provide relevant information in order for us to handle your complaint. The replacement delivery will not cost you anything. Svalan Logistik is responsible for shipping costs for complaints. It is therefore important you use the shipping documents sent out by us. If you choose to pay for the shipping yourself and the way the goods are returned, you yourself will be responsible for the goods until they reach us, which includes during transport.

In these cases and for direct contact, you can reach customer service at:
Email: contact@svalanlogistik.com
Phone: +46 (0)63-122700
The parcel is sent to:
Svalan Logistik AB
Gärdsgårdsvägen 2
831 77 Östersund
Sweden

Product(s) returned for cash on delivery or after-claim will not be redeemed by Svalan Logistik.

10.  BETALNING

Payment security is a matter of high priority. Svalan Logistik uses payment solutions from Klarna Bank AB, PayPal and Stripe.

  • For purchases in SEK with delivery within Sweden, the payment solution from Klarna AB is used.

  • For purchases in EUR with delivery within Europe, and purchases in CAD with delivery to Canada, the payment solution from Stripe and PayPal are used.

All payment solution providers are authorised to offer financial services.

Placing an order through gransfors.se entails certain payment obligations. As a customer, you accept payment responsibility by accepting our terms of purchase at the checkout step and clicking on the button “Go to payment”.

To make card purchases as safe as possible, all payment information is encrypted with SSL (Secure Sockets Layer). This means that the information is sent via a safe link and your card details cannot be read by any unauthorised person. None of your card details will be registered or stored by Svalan Logistik.

We accept most international cards, but not American Express. Svalan Logistik will charge your account when the purchase is completed. A confirmation of the purchase will be sent to the email address provided.

Any false order submitted to Svalan Logistik will be traced and if there is any suspicion of fraud, the purchase will be cancelled, and the incident will be reported to the police.

11. ÅTERBETALNINGSPROCESS

Kort

We use the same payment method that you used for your order. If the original purchase was made with a credit card, the sum is credited back to the same card. Refunds will be made within a maximum of 21 calendar days from receipt of your returned product. Shipping costs are not refunded.

FAKTURA / DELBETALNING

Same procedure as in the case of card payment. The amount is paid back on the card associated with the invoice/instalment. Shipping costs are not credited.

12.  PERSONUPPGIFTER

När du lägger din beställning i vår webbshop uppger du dina personuppgifter. Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar dina personuppgifter. Dina personuppgifter skyddas av EU:s dataskyddsförordning (GDPR). När du gör en beställning godkänner du att vi samlar in, lagrar och behandlar din information.

Vi använder informationen bland annat för att genomföra vårt åtagande till dig och se till att du får den service du förväntar dig av oss. Vi kommer behålla din information för att främst kunna leverera de varor som du har beställt, till exempel om vi blir tvungna att uppge ditt namn och din adress för att produkten ska kunna levereras till dig (till exempel till vår budfirma eller leverantör).

Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här.

13.  TVIST

I händelse av tvist där Svalan Logistik och kund inte kan komma överens avser vi att medverka i s k Alternativt tvisteförfarande (ADR, Alternative Dispute Resolution) i enlighet med de av EU framtagna reglerna därikring (Lag (SFS 2015:671) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden.

ALTERNATIVT TVISTEFÖRFARANDE – ADR

Avsikten med alternativt tvisteförfarande är att bl a utanför domstol möjliggöra ett enkelt, effektivt och billigt sätt att lösa tvister mellan konsumenter och näringsidkare inom EU. Istället för domstol behandlas ärendet av neutrala tvistlösningsnämnder som för parterna, konsumenten och näringsidkaren, föreslår eller ålägger en lösning.

Om du önskar få ditt ärende behandlat som ett alternativt tvistförfarande kontaktar du den lokala tvistlösningsnämnd som hanterar din fråga. För konsumenttvister inom Sverige är det Allmänna reklamationsnämnden (ARN):

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
Stockholm, 10123
Sverige
http://www.arn.se

Vid eventuell tvist följer Svalan Logistik Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Svenska konsumentköplagen samt EU:s konsumenträttsdirektiv, som tillvaratar dina intressen som kund, gäller naturligtvis också när du handlar hos oss.

TVISTLÖSNING ONLINE – ODR

Är du som kund som är missnöjd med en köpt vara eller tjänst från Svalan Logistik, kan du anmäla ärendet via ARN:s webbplats, se ovan, eller till en EU-gemensam webbplats för att få din tvist prövad online, s k ODR (Online Dispute Resolution). EU:s webbplats för tvistlösning på nätet finner du här http://ec.europa.eu/odr (öppnas i nytt fönster).

14.  RESERVATIONER

Svalan Logistik reserverar sig för att varor kan vara slut i lager samt att varor kan ha utgått ur sortimentet. Svalan Logistik kan heller inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende och färg. Hur färgerna återges kan bero på inställningar.

Svalan Logistik reserverar sig även för eventuella tryckfel och fel prissättningar på webbshopen och förbehåller oss rätten att avslå sådana kundorder.

15.  FORCE MAJEURE

Svalan Logistik är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att fullfölja våra åtaganden om förseningen eller underlåtenheten uppstår på grund av en händelse som ligger utom vår rimliga kontroll.

Exempel på sådana händelser kan vara krig, civila oroligheter, problem med infrastrukturen, myndighetsingripanden, bränder, översvämningar, olyckor, stormar, strejker, lockouter, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof som påverkar oss eller våra leverantörer.

16.  BOLAGSINFORMATION

Gränsfors Bruks webbshop hanteras av logistikbolaget Svalan Logistik AB, ett systerbolag till Gränsfors Bruk. Hanteringen inkluderar betalning, leverans, retur samt reklamation.

Svalan Logistik AB (systerbolag till Gränsfors Bruk AB)
Organisationsnummer: 556997-6151
Postadress: Gärdsgårdsvägen 2
Postnummer: 831 77 Östersund, Sverige
Kontakt: contact@svalanlogistik.com
Telefon: +46 (0)63-122700